ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ (ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ)

Адрес сайта: https://most-taxi.ru
Междугородный союз таксистов «МосТрассТакси»
Дата вступления в силу: 24.05.2026
Дата последнего обновления: 24.05.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение», «Договор») является публичной офертой в соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации .

1.2. Соглашение определяет условия использования сайта https://most-taxi.ru (далее – «Сайт») и порядок оказания информационно-диспетчерских услуг по организации пассажирских перевозок (такси).

1.3. Соглашение заключено между:

• Оператором (Исполнителем) – физическим лицом Игнатьевым Вадимом Юрьевичем, осуществляющим деятельность по организации перевозок без регистрации в качестве индивидуального предпринимателя, далее – «Диспетчер», «Мы», «Нас»;

• Пользователем (Заказчиком) – любым физическим лицом, принимающим условия настоящего Соглашения и заказывающим услуги через Сайт, далее – «Заказчик», «Вы».

1.4. Настоящий Договор является публичной офертой. Акцептом (принятием) условий Договора считается совершение Заказчиком любого из следующих действий :

• заказ такси через форму на Сайте;

• заказ такси по телефону, указанному на Сайте;

• заказ такси через мессенджеры (Telegram, VK) или иные контактные каналы.

1.5. Соглашение не требует двустороннего подписания и действительно в электронном виде .

1.6. Начиная использовать Сайт и/или заказывать услуги, Заказчик считается принявшим условия Соглашения в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. Если Вы не согласны с условиями Соглашения, Вы обязаны немедленно прекратить использование Сайта и не оформлять заказы .

2. Термины и определения

2.1. Сайт – интернет-сайт, расположенный по адресу https://most-taxi.ru, через который осуществляется прием заказов на перевозку.

2.2. Диспетчер (Оператор) – Игнатьев Вадим Юрьевич – физическое лицо, осуществляющее прием, обработку и передачу заявок Заказчиков водителям-исполнителям.

2.3. Заказчик (Пассажир) – физическое лицо, оформившее заказ на перевозку через Сайт или по телефону.

2.4. Перевозчик (Водитель) – физическое лицо (собственник автомобиля, работающий на законных основаниях), привлекаемый Диспетчером для выполнения конкретного заказа. Перевозчик не является работником или агентом Диспетчера.

2.5. Заявка (Заказ) – информация, предоставленная Заказчиком Диспетчеру, содержащая: адрес подачи, адрес назначения, дату, время, контактный телефон, имя и иные необходимые сведения.

2.6. Акцепт – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящего Соглашения путем совершения действий по оформлению заказа .

3. Предмет договора

3.1. Диспетчер оказывает Заказчику информационно-диспетчерские услуги, а именно:

• принимает и обрабатывает заявки Заказчика;

• подбирает водителя-перевозчика для выполнения заказа;

• передает заказ водителю;

• информирует Заказчика о статусе заказа (прием, назначение водителя, подача автомобиля);

• контролирует исполнение заказа в рамках возможностей .

3.2. Диспетчер НЕ является перевозчиком. Услуги по перевозке пассажиров и багажа оказываются непосредственно Перевозчиком (водителем), с которым у Заказчика возникает самостоятельный договор перевозки .

3.3. Диспетчер НЕ несет ответственности за:

• действия или бездействие Перевозчика (водителя);

• качество оказанных транспортных услуг;

• нарушение сроков подачи автомобиля Перевозчиком;

• причинение вреда жизни, здоровью или имуществу Заказчика в процессе перевозки;

• любые иные убытки, возникшие по вине Перевозчика .

4. Порядок оказания услуг

4.1. Оформление заказа

4.1.1. Заказчик оформляет заказ одним из следующих способов:

• через форму заказа на Сайте;

• по телефону: +7 963 230 70 25;

• через мессенджеры (Telegram, VK, Max);

• любым иным способом, указанным на Сайте.

4.1.2. При оформлении заказа Заказчик обязан предоставить достоверную информацию:

• адрес подачи автомобиля;

• адрес назначения;

• желаемые дату и время подачи;

• контактный телефон;

• имя для связи.

4.1.3. Заказчик несет ответственность за достоверность предоставленной информации. В случае указания неверных данных Диспетчер не несет ответственности за невозможность выполнения заказа .

4.2. Подтверждение заказа

4.2.1. После получения заявки Диспетчер подтверждает принятие заказа и сообщает предварительную стоимость поездки.

4.2.2. Окончательная стоимость может быть скорректирована в зависимости от:

• фактического маршрута следования;

• времени ожидания (если Заказчик не вышел в течение 5 минут после прибытия автомобиля);

• необходимости изменения маршрута по требованию Заказчика.

4.2.3. Информация о назначенном водителе (марка автомобиля, государственный номер, имя водителя) передается Заказчику по телефону или в мессенджере.

4.3. Исполнение заказа

4.3.1. Водитель обязан подать автомобиль к указанному адресу в согласованное время.

4.3.2. Заказчик обязан:

• ожидать автомобиль по указанному адресу;

• иметь при себе достаточную сумму для оплаты поездки (при оплате наличными);

• соблюдать правила перевозки пассажиров.

4.3.3. Время ожидания автомобиля – 5 минут с момента прибытия водителя. По истечении этого времени водитель вправе уехать, а заказ считается неисполненным по вине Заказчика.

4.4. Отмена заказа

4.4.1. Заказчик вправе отменить заказ не позднее чем за 10 минут до согласованного времени подачи.

4.4.2. При отмене заказа менее чем за 10 минут до подачи или в случае невыхода Заказчика (неявка) Заказчик обязан оплатить штраф в размере минимальной стоимости поездки по тарифу (от 300 до 500 рублей), который идет на компенсацию водителю за потраченное время и топливо.

4.4.3. Диспетчер не взимает дополнительных комиссий за отмену заказа — штраф перечисляется непосредственно водителю.

4.4.4. Диспетчер оставляет за собой право отклонить заказ без объяснения причин, а также отказать в обслуживании Заказчику, нарушающему условия настоящего Соглашения .

5. Оплата услуг

5.1. Стоимость поездки определяется на основании тарифов, согласованных с водителями-перевозчиками.

5.2. Оплата услуг перевозки производится Заказчиком непосредственно водителю (исполнителю перевозки) одним из следующих способов :

• наличными денежными средствами;

• безналичным переводом по реквизитам водителя (по договоренности);

• иными способами, согласованными с водителем.

5.3. Диспетчер не принимает оплату за перевозку. Все расчеты между Заказчиком и Перевозчиком осуществляются напрямую.

5.4. Диспетчер может взимать отдельную плату за свои информационно-диспетчерские услуги. Размер такой платы (если она установлена) сообщается Заказчику до подтверждения заказа.

5.5. Заказчик не вправе требовать от Диспетчера возврата денежных средств, уплаченных Перевозчику. Претензии по качеству перевозки и возврату оплаты предъявляются непосредственно Перевозчику.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Диспетчер обязан:

6.1.1. Обеспечить круглосуточный прием и обработку заявок (в режиме работы, указанном на Сайте).

6.1.2. Передавать заявку водителю с учетом его местонахождения для максимально быстрой подачи автомобиля .

6.1.3. Информировать Заказчика о назначенном водителе и предполагаемом времени подачи.

6.1.4. Обеспечить защиту персональных данных Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности и законодательством РФ.

6.1.5. Рассматривать претензии Заказчиков по качеству информационно-диспетчерских услуг и принимать меры для урегулирования споров в пределах своей компетенции.

6.2. Диспетчер имеет право:

6.2.1. Отказать в приеме и обработке заявки без объяснения причин.

6.2.2. В одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения с предварительным уведомлением путем публикации новой версии на Сайте.

6.2.3. Записывать телефонные разговоры с Заказчиками для контроля качества и внутреннего контроля деятельности .

6.3. Заказчик обязан:

6.3.1. Предоставлять достоверную информацию при оформлении заказа.

6.3.2. Своевременно оплачивать услуги перевозки непосредственно водителю.

6.3.3. Ожидать автомобиль по указанному адресу.

6.3.4. Не допускать действий, создающих угрозу безопасности водителя или сохранности автомобиля.

6.3.5. Не перевозить запрещенные предметы: оружие без чехлов, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, токсичные, наркотические вещества, а также предметы, загрязняющие салон .

6.4. Заказчик имеет право:

6.4.1. Отказаться от заказа в порядке, предусмотренном пунктом 4.4 настоящего Соглашения.

6.4.2. Требовать от Диспетчера информацию о статусе заказа.

6.4.3. Направлять претензии Диспетчеру по качеству информационно-диспетчерских услуг.

7. Ответственность сторон

7.1. Ответственность Диспетчера:

7.1.1. Диспетчер несет ответственность за ненадлежащее оказание информационно-диспетчерских услуг (несвоевременная передача заявки, непредоставление информации о водителе, ошибки в передаче маршрута).

7.1.2. Диспетчер НЕ несет ответственности :

• за действия или бездействие Перевозчика (водителя);

• за опоздание, невыезд или иное ненадлежащее исполнение перевозки водителем;

• за причинение вреда жизни, здоровью или имуществу Заказчика в процессе перевозки;

• за утрату или повреждение багажа;

• за любые косвенные убытки Заказчика.

7.1.3. Предельная ответственность Диспетчера ограничена стоимостью информационно-диспетчерских услуг по конкретному заказу (если такая плата взималась). В случае безвозмездного оказания диспетчерских услуг Диспетчер не несет материальной ответственности.

7.2. Ответственность Заказчика:

7.2.1. Заказчик несет полную ответственность за достоверность предоставленной информации.

7.2.2. В случае отмены заказа с нарушением сроков (менее чем за 10 минут) или неявки Заказчик обязан оплатить штраф в размере, указанном в пункте 4.4.2, непосредственно водителю.

7.2.3. Заказчик несет ответственность за причинение ущерба автомобилю или здоровью водителя в соответствии с законодательством РФ.

7.3. Освобождение от ответственности:

7.3.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, военные действия, террористические акты, забастовки, решения органов власти, сбои в работе интернета и связи, не зависящие от Сторон.

7.3.2. Диспетчер не несет ответственности за временные технические сбои и перерывы в работе Сайта .

8. Персональные данные и конфиденциальность

8.1. Сбор, обработка и защита персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте .

8.2. Заказчик, оформляя заказ, дает согласие на обработку своих персональных данных (имя, телефон, адреса поездок) в целях исполнения заказа.

8.3. Передача персональных данных третьим лицам допускается только в целях исполнения заказа (передача водителю) и в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

8.4. Запись телефонных разговоров осуществляется с целью контроля качества. Записи хранятся в ограниченный срок и не подлежат разглашению, за исключением случаев, предусмотренных законом .

9. Контактная информация

Оператор (Диспетчер): Игнатьев Вадим Юрьевич

Телефон: +7 963 230 70 25 (звонки, Telegram, WhatsApp)

Электронная почта: vyignatev@gmail.com

Режим работы: с 8:00 до 20:00 по московскому времени, ежедневно (время работы может быть изменено, актуальная информация – на Сайте или по телефону)

10. Заключительные положения

10.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации .

10.2. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения, решаются путем переговоров. Досудебный (претензионный) порядок обязателен. Срок ответа на претензию – 10 (десять) рабочих дней .

10.3. При недостижении согласия споры подлежат разрешению в суде по месту жительства Оператора (г. Нижний Новгород) в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.4. Диспетчер вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте .

10.5. Продолжая использовать Сайт и/или оформлять заказы после публикации изменений, Заказчик подтверждает свое согласие с новой версией Соглашения.

10.6. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным или не имеющим юридической силы, это не влечет недействительность остальных положений Соглашения .

---

Данное Соглашение составлено в соответствии с требованиями Гражданского кодекса РФ и Федерального закона «О персональных данных» № 152-ФЗ.